Perguntas Frequentes

É uma nova solução de assinatura mensal, onde você nos dará acesso às suas fotos em suas redes sociais e nós faremos uma seleção de acordo com a quantidade de fotos que você definiu e vamos entregá-las com todo o conforto em sua casa, sem nenhum trabalho.
Não tem necessidade, pode fazer tudo por aqui.
O Phooto Flash é uma nova experiência para se surpreender com as suas fotos, e no momento o acesso é disponibilizado pouco a pouco. Espere só um momento, temos certeza que valerá a pena! E não se preocupe com a fila, assim que chegar sua vez, você será notificado.
Se você quiser deixar uma sugestão de qual momento você quer que a gente selecione, será ótimo, caso contrário nós faremos essa seleção com amor e carinho. Nossa intenção é que você fique surpreso com suas lembranças, por isso, as fotos que você recebe mensalmente, são escolhidas por uma equipe especializada. Se você não quer surpresa, basta fazer o upload do número exato de fotos do seu plano ou, descartar o máximo de fotos possível, deixando apenas o desejado na sua conta. Mas, nós sempre reforçamos que quanto mais fotos você tiver em Flash Photos, mais legal será a experiência e sua surpresa quando receber seus packs.
Nossos planos são mensais e as cobranças são feitas automaticamente. Em qualquer momento em que o seu plano esteja ativo, você pode solicitar o cancelamento. Hoje temos 3 opções de planos: com 8, 12 e com 18 fotos por mês.
Nossos fotodesigners marcam todas as fotos que enviamos em seus pacotes para evitar que sejam impressas novamente nos meses seguintes. Você não precisa se preocupar em descartar as fotos que já recebeu da sua conta. Além disso, o sistema é capaz de identificar fotos idênticas e, assim, evitar a impressão duplicada.
Sua privacidade é essencial para nós. Temos um processo de inteligência artificial patenteado que analisa suas imagens e identifica qualquer conteúdo explícito ou capturas de tela, e as remove automaticamente de nossos sistemas antes que qualquer um de nossa equipe possa vê-las. O processo é bastante seguro, com uma precisão de 99%. Mesmo assim, se uma imagem passa pelos nossos filtros, nossos fotodesigners têm a orientação de descartar essas imagens imediatamente e nunca usá-las em nenhum projeto. Nossos fotodesigners permanecem em um ambiente separado e controlado dentro da empresa, sem acesso a telefone celular, para garantir a privacidade de todas as fotos enviadas para nós.
Você pode liberar acesso em qual rede social você preferir, como o Google Fotos, Instagram, Facebook ou Dropbox. Nós recomendamos liberar mais de um para uma experiência melhor.
Não necessariamente. Por enquanto aceitamos fotos do Facebook, Instagram, Google Fotos e Dropbox.
Você não pode enviar suas fotos por e-mail. Se você precisar de ajuda para a criação do seu projeto e quiser que o façamos, entre em contato conosco em faleconosco@phooto.com.br. clientes@phooto.com.br. Além disso, com todo o processo decorrente de suas redes sociais, você pode se sentir tranquilo que não ficará desapontado.
Não, no momento só trabalhamos com os planos de assinatura. Para imprimir fotos individuais, acesse nosso site www.phooto.com.br
Por sermos um clube de assinatura, temos datas específicas no mês em que ocorre a seleção de fotos, divulgação e envio para todos os nossos clientes. Depois de ativar seu plano, você receberá um e-mail de confirmação com suas informações, endereço de entrega e a data de sua primeira seleção de fotos. Após a seleção, precisamos de mais ou menos 3 dias de preparação para garantir nossos padrões de qualidade. Os meses seguintes funcionarão da mesma forma, desde que você mantenha seu plano ativo.
Trabalhamos apenas com cartões de crédito. Atualmente, aceitamos as bandeiras Visa, Master, American, Hipercard e Elo, todas 100% seguras através do PayPal. Visa, Master e Elo, todas 100% seguras através do PayPal.
Se houver algum problema com o seu pagamento, você receberá um e-mail informando que não ocorreu o pagamento. Aconselhamos que você tente novamente. Se você ainda não conseguir, entre em contato conosco no suporte.
Somente por celular.
Por enquanto não é possível, cada plano tem um único pacote com o valor escolhido na assinatura.
Você pode, claro, basta entrar em contato conosco em nosso chat.
Sim, a seleção é feita com muito cuidado, procurando por todas as fotos que temos acesso, sempre escolhendo belos momentos da sua vida, independente da data. A ideia é que você sempre receba uma surpresa e reviva os eventos mais importantes.
Ainda não, mas estamos trabalhando nessa possibilidade.
Infelizmente não, mas você pode sugerir alterações para o próximo mês. Por sermos um plano 100% personalizado, sempre levaremos suas opiniões em consideração para o próximo mês.
Sim, fazemos um tratamento automático para deixar suas fotos bonitas e perfeitas para o nosso processo de impressão profissional.
Cada foto tem o tamanho de 10 x 12 cm polaroid, já considerando a borda.
Nossas fotos são desenvolvidas com materiais fotográficos de alta qualidade em papel mate profissional, utilizando as melhores tecnologias do mercado mundial e com uma durabilidade garantida de mais de 200 anos.
Temos dois critérios muito importantes: Inteligência Artificial para analisar e registrar os melhores momentos de todas as fotos que recebemos, além da sensibilidade de nossos fotodesigners Phooto, que têm muita experiência e amor envolvidos na escolha de imagens.
Isso seria demais, não seria? Sim, é possível repetir a seleção de um mês no mês seguinte, basta enviar um comentário para nossa equipe para fazer o pedido.
O objetivo do Flash Photos não é ter trabalho, tudo será feito cem por cento por nós. Mesmo assim, se você não gostar de algo na seleção, envie-nos um comentário para entender suas preferências e faremos melhor no mês seguinte.
Claro, você tem toda a liberdade de mudar entre as redes sociais na hora que quiser.
O Flash Photos não é um site de armazenamento de fotos. Mantemos cópias de baixa resolução de todas as suas fotos para melhorar nosso processo todos os meses, mas não consideramos nosso sistema uma maneira de fazer backup de suas fotos. Mantenha cópias de suas fotos em locais seguros para que você nunca perca seus arquivos digitais. Recomendamos um serviço externo em HD ou na nuvem, como o Google Fotos ou o Dropbox.
Infelizmente, no momento você não pode enviar pedidos para o exterior.
Se não houver ninguém no endereço indicado quando o pedido for enviado, é feita mais duas tentativas de entrega. Se na terceira tentativa ninguém for encontrado novamente, o pedido volta para o Flash Photos e nós nos encarregamos de coordenar um novo envio.
Não, o valor do frete é totalmente gratuito para nossos planos de assinatura
Sim, é possível, desde que seja alterado antes da seleção das fotos do mês atual. Essa alteração deve ser feita diretamente nas opções da sua conta.

* Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, entre em contato conosco aqui.

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